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1. Identidad y domicilio del responsable
Luis Angel Flores Soqui, persona física con actividad empresarial, con RFC FOSL9707011G1, domicilio en CP 85095, Sonora, México, en lo sucesivo el “Responsable”, a través del sitio tickey.com.mx y la aplicación Tickey (en adelante “Tickey” o “la Plataforma”), pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
A) Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fecha de registro
B) Datos fiscales
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Régimen fiscal
- Código postal del domicilio fiscal
- Razón social (si aplica)
C) Datos de tus comprobantes fiscales (CFDI)
- Datos del emisor (RFC, razón social, régimen)
- Datos del receptor (RFC, uso CFDI)
- Montos, conceptos, fechas, folios
- UUID y demás información del CFDI 4.0
- Imágenes/PDFs de tickets y facturas
D) Datos financieros y de pago
- Información de cuentas bancarias o tarjetas (solo nombre, tipo y últimos 4 dígitos para identificación; el pago se procesa por Stripe y NO almacenamos números completos de tarjeta)
- Historial de transacciones registradas por el usuario
- Información de planes y suscripciones
E) Datos técnicos
- Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
- Logs de acceso y uso de la Plataforma
No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
A) Finalidades primarias (necesarias para la relación con el usuario)
- Crear y administrar tu cuenta en Tickey
- Procesar tus comprobantes fiscales mediante OCR e inteligencia artificial para extraer datos automáticamente
- Categorizar tus gastos y generar reportes personalizados
- Analizar la deducibilidad de tus comprobantes según tu régimen fiscal (con fines informativos, no de asesoría fiscal)
- Procesar pagos de suscripciones y top-ups a través de Stripe
- Atender solicitudes, dudas y reclamaciones
- Cumplir con obligaciones contractuales, legales y fiscales
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta
B) Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras o tips de uso
- Analizar patrones de uso (asociados a tu cuenta) para mejorar el producto
- Solicitar tu retroalimentación mediante encuestas
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a admin@tickey.com.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.
4. Transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
A) Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento)
- Supabase Inc. (almacenamiento de base de datos y archivos)
- Anthropic PBC (procesamiento de imágenes/PDFs vía Claude API)
- Stripe Payments Mexico (procesamiento de pagos)
- Lovable AB (hosting de la aplicación)
- Servicios de email transaccional
Estos proveedores tienen contratos de tratamiento de datos y están obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de la información.
B) Autoridades competentes
Cuando exista requerimiento legal fundado (SAT, autoridades judiciales, etc.). NO realizamos transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
5. Derechos ARCO
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@tickey.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo: nombre completo del titular, documento que acredite identidad (INE, pasaporte), descripción clara del derecho a ejercer, y documento que acredite representación si aplica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
También puede ejercer directamente desde la aplicación, en la sección Privacidad y Datos de su Perfil:
- Exportar mis datos: descarga inmediata de toda su información en formato JSON (Derecho de Acceso y Portabilidad).
- Eliminar mi cuenta: borrado de su información y cuenta (Derecho de Cancelación). Se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a admin@tickey.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”. Tome en cuenta que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio de Tickey.
7. Limitación del uso o divulgación
- Configuración dentro de su cuenta en Tickey
- Solicitud por correo a admin@tickey.com.mx
- Registro en el Registro Público de Consumidores de PROFECO (www.profeco.gob.mx) para evitar comunicaciones publicitarias
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Tickey utiliza cookies y tecnologías similares (localStorage, session storage) para mejorar la experiencia del usuario. Para más información consulte nuestra Política de Cookies en tickey.com.mx/cookies.
9. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga su cuenta activa. Si cancela su cuenta, conservamos sus datos por:
- 5 años para datos fiscales (cumplimiento Código Fiscal MX)
- 12 meses para datos no fiscales (logs, preferencias)
Posteriormente serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación mayor.
10. Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado en reposo (Supabase)
- Control de acceso basado en roles (RLS)
- Backups periódicos
- Monitoreo continuo de seguridad
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos por correo en un plazo razonable conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en tickey.com.mx/privacy con la fecha de última actualización al inicio del documento. Le notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico.
12. Consentimiento
Al utilizar la Plataforma Tickey, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
13. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx, teléfono 800 835 4324, Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
14. Contacto
- Correo privacidad / Derechos ARCO: privacidad@tickey.com.mx
- Correo general: admin@tickey.com.mx
- Sitio web: tickey.com.mx
Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.