Términos de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos de Servicio (“Términos”), se entenderá por:

• Tickey, la Plataforma o el Servicio: el software como servicio (SaaS) operado en tickey.com.mx y la aplicación móvil de la misma marca, propiedad de Luis Angel Flores Soqui.
• Operador: Luis Angel Flores Soqui, persona física con actividad empresarial, RFC FOSL9707011G1.
• Usuario: la persona física o moral que crea una cuenta y utiliza Tickey.
• Cuenta: el perfil personal creado por el Usuario en la Plataforma.
• Suscripción: el plan de pago periódico (mensual o anual) elegido por el Usuario.
• Top-up: paquete adicional de comprobantes one-time, no recurrente.
• Contenido del Usuario: todos los datos, comprobantes, archivos, configuraciones y demás información ingresada por el Usuario.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar Tickey, el Usuario acepta estar sujeto a estos Términos, al Aviso de Privacidad y a la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con cualquier disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. El Usuario declara tener al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar.

3. Descripción del servicio

Tickey es una plataforma de gestión de gastos personales y empresariales que ofrece:

• Captura de comprobantes (fotos, PDFs, XMLs CFDI, entrada manual)
• Procesamiento OCR e interpretación con inteligencia artificial
• Categorización automática y manual de gastos e ingresos
• Generación de reportes (Excel, PDF)
• Análisis informativo sobre deducibilidad según régimen fiscal
• Funcionalidades de splitter para compartir gastos
• Múltiples cuentas y espacios independientes

IMPORTANTE: Tickey es una herramienta de organización y análisis informativo. NO sustituye asesoría fiscal, contable, jurídica ni financiera profesional. El Usuario es el único responsable de las declaraciones, deducciones y decisiones que tome con base en la información proporcionada por la Plataforma.

4. Registro y cuenta

4.1 Para utilizar Tickey, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa.

4.2 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificará al Operador inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4.3 Una cuenta corresponde a una persona física. La compartición de credenciales con terceros sin autorización está prohibida.

4.4 El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, sin obligación de reembolso.

5. Planes y precios

5.1 Tickey ofrece tres planes con diferentes capacidades:

• Free ($0 MXN/mes): hasta 10 comprobantes con OCR/IA al mes
• Plus ($159 MXN/mes o $1,499 MXN/año): hasta 100 comprobantes
• Pro ($299 MXN/mes o $2,799 MXN/año): hasta 250 comprobantes

5.2 Los precios incluyen IVA cuando aplique conforme a la legislación mexicana.

5.3 Top-ups disponibles para comprobantes adicionales:

• Mini: $49 MXN por 20 comprobantes
• Estándar: $99 MXN por 50 comprobantes
• Pro Burst: $179 MXN por 100 comprobantes

5.4 El Operador se reserva el derecho de modificar precios o planes. Cualquier cambio será notificado al Usuario con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Usuarios actuales pueden conservar su precio original mediante grandfathering, a consideración del Operador.

6. Pagos

6.1 Los pagos se procesan a través de Stripe. Tickey NO almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

6.2 Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa.

6.3 Los Top-ups son pagos únicos y se acumulan a la capacidad del plan del Usuario.

7. Cancelación y reembolsos

7.1 El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación toma efecto al final del período de facturación en curso.

7.2 NO se otorgan reembolsos por:

• El período en curso al momento de la cancelación
• Top-ups una vez procesados (no son reembolsables bajo ningún concepto)
• Inactividad o uso parcial del servicio
• Cambios voluntarios de plan a uno inferior

7.3 Reembolsos por error técnico imputable al Operador serán evaluados caso por caso.

7.4 Al cancelar, el Usuario mantiene acceso completo a sus datos hasta el final del período pagado. Posteriormente, su cuenta pasa automáticamente a plan Free, conservando todos sus datos pero con las limitaciones de dicho plan.

8. Política de inactividad

Las cuentas inactivas por más de 12 meses consecutivos pueden ser suspendidas. Antes de suspender, se enviarán dos notificaciones previas al correo electrónico del Usuario con al menos 30 días de anticipación, permitiéndole exportar sus datos.

9. Contenido del usuario

9.1 El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido que suba o genere en Tickey.

9.2 Al usar Tickey, el Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, limitada al tiempo de uso del servicio, para procesar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.

9.3 El Usuario garantiza que tiene los derechos necesarios para subir el Contenido y que no infringe derechos de terceros.

9.4 El Operador no monitorea activamente el Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de remover contenido ilegal o que infrinja estos Términos.

10. Propiedad intelectual

10.1 La marca “Tickey”, el logo, el código fuente, el diseño, los algoritmos y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Operador y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

10.2 Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar Tickey conforme a estos Términos.

10.3 Queda prohibido:

• Hacer ingeniería inversa del software
• Copiar, modificar o redistribuir la Plataforma
• Usar la marca Tickey sin autorización escrita

11. Conducta del usuario

El Usuario se compromete a NO:

• Usar Tickey para fines ilegales o no autorizados
• Subir comprobantes falsos o alterados
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ataques al servicio (DDoS, scraping abusivo, etc.)
• Sobrecargar la infraestructura mediante uso anormal
• Compartir su cuenta con múltiples personas
• Usar el servicio para evadir obligaciones fiscales

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

12. Disponibilidad del servicio

12.1 El Operador procura mantener Tickey disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

12.2 Pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible)
• Mantenimiento de emergencia
• Fallas de proveedores terceros (Supabase, Stripe, etc.)
• Causas de fuerza mayor

12.3 El Operador no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio.

13. Exclusión de garantías

Tickey se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Operador NO garantiza:

• Que el servicio cumpla con todas las necesidades específicas del Usuario
• Que la información generada (categorizaciones, análisis de deducibilidad, reportes) sea siempre exacta
• Que los resultados sean aptos para presentación ante autoridades sin revisión de un profesional fiscal

EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE de la veracidad de sus declaraciones fiscales y del uso que dé a los reportes generados por Tickey.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Operador hacia el Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de Tickey se limita al monto total pagado por el Usuario en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

14.2 El Operador NO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de utilidades, ingresos u oportunidades de negocio
• Multas, recargos o sanciones fiscales
• Errores en declaraciones presentadas ante el SAT
• Pérdida o corrupción de datos por causas ajenas al Operador

15. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener al Operador libre de cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño (incluyendo honorarios legales) derivado de:

• Uso indebido de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Información falsa proporcionada

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en tickey.com.mx/privacy, que forma parte integrante de estos Términos.

17. Modificaciones a los términos

17.1 El Operador puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al correo del Usuario con al menos 30 días de anticipación.

17.2 Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

17.3 El uso continuo del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

18. Resolución de controversias

18.1 Cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante diálogo directo entre las partes. Para iniciar el proceso, contactar a admin@tickey.com.mx.

18.2 Si no es posible resolverlo directamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18.3 El Usuario tiene derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversias relacionadas con el consumo: www.profeco.gob.mx.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Código Civil Federal

20. Disposiciones generales

20.1 Independencia de cláusulas: si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.

20.2 No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte del Operador no constituye renuncia al mismo.

20.3 Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito del Operador. El Operador puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta del negocio.

20.4 Acuerdo completo: estos Términos junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies constituyen el acuerdo completo entre las partes.

21. Contacto

• Correo electrónico: admin@tickey.com.mx
• Sitio web: tickey.com.mx

Al hacer clic en “Acepto los Términos” o al utilizar Tickey, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos de Servicio.